Pagamento e Envio

Quais as formas de pagamento?

PAGSEGURO

Todos os pagamentos realizados na loja da Tulipa Editora são intermediados pelo PagSeguro, uma empresa do grupo UOL, com muitos anos de experiência. Eles oferecem um ambiente seguro e monitorado, tanto para os cliente quanto para a loja. Através dessa plataforma, é possível pagar de forma segura e rápida com todos os cartões de crédito e boleto bancário.

Para mais informações sobre o PagSeguro, basta acessar a central de ajudas clicando aqui.

Quais os prazos de confirmação de pagamento?

Pagamentos feitos com cartões de crédito geralmente são aprovados em minutos, mas podem levar até 2 dias úteis para serem concluídos. Já as compras feitas com boleto bancário podem demorar um pouquinho mais: o prazo de compensação do boleto é de até 3 dias úteis.

Os pedidos somente serão liberados para preparação e envio após a confirmação do pagamento!

Envios de encomendas

Quais os serviços usados pela Tulipa Editora?

Aqui na Tulipa, nós usamos os Correios como nosso principal sistema de envios. Quando a compra é concluída, nós recebemos as informações pelo PagSeguro e pelo sistema da loja, que nos informam se está tudo certinho e se já podemos enviar. Usamos a tabela de preço deles, de acordo com o produto (Impresso Normal, PAC ou Sedex) e as informações de entrega. A Tulipa Editora não se envolve no cálculo, ficando esse totalmente a cargo dos Correios. Também não temos como interferir nos valores, uma vez que eles são enviados automaticamente.

O envio Impresso Normal, também conhecido como Impresso Módico, é uma forma mais barata para produtos como livros. No entanto, ela tem algumas limitações: caso a compra seja de vários exemplares e o peso ultrapassar os 2kg, essa forma de entrega não fica mais disponível, somente PAC ou SEDEX. Essas restrições de peso são impostas pelos próprios Correios.

Estamos sempre em busca de novas parcerias e novas formas de enviar os livros pelo menor valor. Qualquer alteração, será avisada em nossas redes sociais e em nosso site.

Quanto tempo leva para a Tulipa enviar os livros?

Para facilitar a logística, estabelecemos que as quartas-feiras são os dias oficiais de Correios. Lembrando que somente livros cujo pagamento já tenha sido confirmado serão enviados. Caso o seu pagamento seja processado apenas na quinta feira, seus livros serão preparados para envio na semana seguinte.

Tenho como rastrear a entrega?

Tem sim! Quando seus livros forem postados, vamos disponibilizar o código de rastreio, para que você acompanhe diretamente pelo site dos Correios. A responsabilidade da entrega é deles, mas ficamos de olho por aqui e, qualquer coisa, avisamos!

Qual a estimativa de entrega?

Isso depende muito de cada cidade. Algumas chegam mais rápido, outras levam mais tempo. Na hora da compra, o sistema dos Correios informa uma estimativa.

 

Caso você tenha alguma dúvida, pode entrar em contato pelo formulário ou enviando um email para vendas@tulipaeditora.com.br